Semih Kurtulmuş Fashion Sipariş Deneyimi Ve Ürün Değişim Süreci Hakkında Görüşler

S**** K******** adlı kişinin Instagram alışveriş sayfasından ceket mont siparişi vermiştim ve bedenimin XL olacağını belirtmiştim. Ancak gelen ürün XL olmasına rağmen 4XL bedeninde geldi. İade kabul edilmediği söylendi ve değişim için L bedenini talep ettim; fakat aynı renk mevcut değil denildi. İnternet sayfasında ürünün mevcut olduğunu ve sepete ekleyebildiğimi belirtmeme karşın, aynı renkten kalmadığı ifade edildi. Bunun yerine başka bir renkte L beden ürün gönderildi ve bu ürün de adeta S beden gibi geldi. Üst üste yaşanan bu olumsuzluklar sonucunda ürünü iade ederek sayfadan başka bir ürün seçmek durumunda kaldım. Siyah renkli bir ayakkabı istemiştim; ancak, yine benzer bir durumla karşılaştım ve beyaz rengi gönderilebileceği belirtildi (internet sayfasında siyah rengin mevcut olduğunu ve sepete ekleyebildiğimi belirtmeme rağmen). Sonuç olarak, ayaklarımı rahatsız eden beyaz ayakkabıyı kullanmak zorunda kaldım. Bu deneyimden dolayı, mağazanın ileride benzer durumları başka müşterilere yaşatmamasını umuyorum.