Prestij Boncuk’ta 1440 TL İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Prestij Boncuk’tan online olarak yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünleri 31 Aralık tarihinde firmanın anlaşmalı olduğu kargo şirketiyle kendilerine geri gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre paket 4 Şubat tarihinde teslim edilmiş görünüyor, ancak aradan geçen süreye rağmen 1.440 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte firma ile iletişime geçmek istedim fakat muhatap bulamadım, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım. Ne param iade edildi ne de ürünlerim bana geri gönderildi. Uzun süre bekletilmek ve tamamen görmezden gelinmek, açıkçası müşteriyi yok saymak ve ciddiye almamak gibi hissettiriyor.

Prestij Boncuk’tan talebim, ya 1.440 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesi ya da gönderdiğim ürünlerin tarafıma geri yollanmasıdır. Yaşanan bu gecikmenin ve iletişimsizliğin en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.