Preo Kasko Ve Garanti Kapsamındaki Televizyonum Arızalandı, Servis Desteği Sağlanmıyor

07.01.2024 tarihinde Teknosa mağazasından Preo PR550FMN252 50" Webos 2.0 televizyon satın aldım. Yaklaşık bir yıl sonra televizyon kendi kendine aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Güç tuşuna bastığımda ekranda sadece hafif lacivert bir görüntü beliriyor, ancak televizyon normal şekilde açılmıyor ve görüntü gelmiyor.

Arıza sonrası yetkili servisle iletişime geçmemize rağmen yaklaşık bir haftadır sürekli oyalanıyoruz ve kimse gelip cihaza bakmıyor. Kasko da yaptırmış olmamıza rağmen ne servis yönlendiriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Televizyonu kullanamıyor olmamıza rağmen tarafımıza sadece beklememiz söyleniyor.

Hem garanti hem de kasko kapsamında olan bu ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve üzerine bir haftadır herhangi bir işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.