Şehir Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Sipariş Durumu Belirsiz

Pratico mağazasının internet sitesinden şehir seçmeme rağmen adres bilgilerinde şehir görünmeden, 30 Mart tarihinde Giresun Merkez için Cara 2 büyük boy, 4 küçük boy çok amaçlı oyuncak dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram PRTC2717’dir. Siparişin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kargolama ile ilgili bir bilgi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu öğrenmek ve adres bilgisindeki eksikliği bildirmek için firmaya e-posta gönderdim, Instagram üzerinden yazdım ve müşteri iletişim numarasını aradım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Şikayetvar’da firma hakkında benzer şekilde pek çok şikayet olduğunu da sonradan gördüm ve şu an ne zaman kargolanacağı, siparişimin durumu ya da iptal edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak siparişimin durumu hakkında net bilgilendirme yapılmasını veya siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.