Ödenen Siparişlerin Sistem Hatası Nedeniyle Tek Taraflı İptali

05.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pratico satıcısından anlık indirim ile toplam 9 adet ürün siparişi oluşturdum. Ödemelerini yaptığım ve onayları tarafıma iletilen bu siparişlerin numaraları 11202288907, 11202294044 ve 11202310658’tir. Ancak daha sonra bu siparişler, “sistem hatası kaynaklı yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle tarafıma herhangi bir onay alınmadan tek taraflı olarak iptal edilmiştir.

Bir mağazada ya da markette etikette görünen fiyat nasıl tüketici açısından bağlayıcıysa, internet üzerinden verilen ve ödemesi alınan siparişlerin de aynı şekilde geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik elimde sipariş ekran görüntüleri, ödeme bilgileri ve ürün fiyatlarını gösteren kanıtlar bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma alternatif bir çözüm veya telafi sunulmadan doğrudan iptal yoluna gidilmesi mağduriyetime neden olmuştur.

Sipariş verdiğim ürünlerin, sipariş esnasında geçerli olan ve tarafıma yansıtılan fiyatlar üzerinden gönderilmesini; bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.