Kartal Anatolium Şubesinde Kurumsal Araç Rezervasyonunun Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Talebi

Praticar araç Kiralama Kartal Anatolium şubesi hakkında yazıyorum. 25 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.00 için Z8P5Y0 numaralı kurumsal araç rezervasyonum olmasına rağmen, şubeye gittiğimde tarafıma araç teslim edilmedi. Beş günlük araç kiralama planım vardı ve şehir dışına çıkacağımı özellikle belirtmiştim.

Şubeye gittiğimde Findeks raporumun puanı sağlam olmasına rağmen çeşitli bahanelerle aracı veremeyeceklerini söylediler. Gerekçe olarak Findeks/rapor gibi kontrolleri öne sürdüler ancak net ve makul bir açıklama yapılmadı. Her gün düzenli olarak araç kiralayan bir kullanıcıyım, buna rağmen kurumsal rezervasyon yapmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edildim.

Eğer böyle bir sorgulama veya belge istenecekse bunun rezervasyon aşamasında belirtilmesi ve müşterinin önceden bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şubeye gidip, zaman kaybedip son anda “araç veremiyoruz” denmesi hem profesyonellikten hem de kurumsallıktan çok uzak bir yaklaşım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmadan, özellikle Kartal Anatolium şubesinin tutumu için açıklama ve özür bekliyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.