Eksik Ve Hasarlı Dolap Parçaları İçin Çözüm Bekliyorum

23.08.2025 tarihinde Koçtaş Brandium mağazasından Proma Mobilya markalı 4 kapaklı dolap satın aldım. Ürünü köydeki evim için aldım ve teslimat Bolu Göynük adresine yapıldı. 13 Eylül’de kutuları açtığımızda dolabın bazı parçalarının eksik ve bazı parçalarının da hasarlı olduğunu fark ettik.

Bu durum üzerine Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, Proma Mobilya’nın yedek parça mail adresine (y*********@pramomobilya.com) mail atmamı söylediler. Üç kez mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Eksik ve hasarlı parçaların gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün ödemesini nakit olarak yaptım.

Mağduriyetimin giderilmesi ve eksik/hasarlı parçaların en kısa sürede temin edilmesini rica ediyorum.