Pratika AI'da Deneme Süresinde İptal Seçeneği Olmadan Çekilen Ücretin İadesi

Pratika. Ai uygulamasının deneme sürümünü yaklaşık 1 aydır kullanıyordum. Deneme sürem bitmeden aboneliği sonlandırmak istedim ancak uygulama içerisinde abonelik iptali için herhangi bir buton veya alan bulamadım. Bunun üzerine, deneme süresi dolmadan hesabımı tamamen silmeyi tercih ettim ve bu işlemden sonra ücret çekimi olmayacağını düşündüm.

Buna rağmen bugün bankamdan tarafıma 830,99 TL tutarında abonelik ücreti çekildiğini gördüm. Hesabımı silmiş olmama ve aboneliği iptal edebileceğim bir seçenek sunulmamasına rağmen benden ücret tahsil edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili Pratika. Ai müşteri hizmetleriyle mail üzerinden görüştüğümde, ödemenin 15 Eylül’de alındığı ve üzerinden 48 saat geçtiği için iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Ancak hem bankamın kayıtlarında hem de Pratika AI tarafından gönderilen kendi ödeme bilgilendirme mailinde ödemenin 18 Eylül tarihinde alındığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen “48 saat geçmiş” gerekçesiyle iade yapılmamasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Praktika. Ai, hesabım silinmiş olmasına rağmen çekilen 830,99 TL’lik ödemenin, doğru ödeme tarihi de dikkate alınarak eksiksiz şekilde iadesini ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.