to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Sonrası İzinsiz 3.096 TL Çekim, İptal Ve Geri Dönüş Talebi
Praktika yapay zeka dil öğrenme uygulamasını sosyal medyada görüp merak ederek Apple App Store üzerinden indirdim. Başlangıçta uygulama içinde bir haftalık ücretsiz deneme seçeneğini tercih ettim, birkaç gün kullandıktan sonra uygulamayı bıraktım ve herhangi bir ücretli üyelik başlatmadım.
Buna rağmen 11 Ağustos tarihinde Apple.com/bill üzerinden kartımdan 3.096 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldığını banka hareketlerimde gördüm. Böyle bir üyeliği onaylamadım, ücretli abonelik başlatmadım ve bu tutarın çekilmesine hiçbir şekilde izin vermedim. Uygulamaya yalnızca ücretsiz deneme kapsamında bakmıştım.
Konu ile ilgili olarak bahsettiğim uygulamanın destek sayfası üzerinden iki kez yazılı olarak başvuru yaptım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem iznim dışında alınan bu ücretin kartıma iadesini hem de uygulama üzerinden varsa oluşturulmuş görünen aboneliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
İzinsiz yapılan bu işlemin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Praktika isimli yapay zeka uygulamasını bir haftalık ücretsiz deneme seçeneği ile kullanmaya başladım. Uygulamayı yalnızca ilk iki gün kullandım, sonrasında telefondan silmedim ama hiç açmadım ve herhangi bir ücretli abonelik onayı verdiğimi de hatırlamıyorum.
Ücretsiz deneme süresinin sonunda, 11 Ağustos tarihinde Yapı Kredi hesabımdan Apple üzerinden 3.096,51 TL çekildiğini gördüm. Tarafımdan onaylanmamış bu işlem için hemen aboneliği App Store üzerinden iptal ettim. Ayrıca uygulama ile ilgili şikayet yazdım, bana geri dönüş yapıp beklememi ve ücretin iade edileceğini söylediler.
Ancak belirtilen süreyi de geçmemize rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı, sadece “konuyla ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyorum. Ücretsiz deneme sonrası bilgim ve açık onayım olmadan bu tutarın çekilmesini ve iadenin yapılmamasını kabul etmiyorum.
İzinsiz çekilen 3.096,51 TL tutarının en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve bu tür izinsiz abonelik ve çekimlerin başka müşteriler için de tekrar etmemesi adına gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
