Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcıdan Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamadım

Luis adlı Instagram sayfasından Prada takım siparişi verdim. Ancak siparişim 11/12/2016 tarihinde elime geçtiğinde, sipariş ettiğim ürün yerine alakasız ve kalitesiz bir eşofman takımı gönderildi.
Yanlış ürün teslim edildiğini fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne açıklama yapıldı ne de çözüm için bir adım atıldı.
Ben, sipariş verdiğim Prada takımın gönderilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin iade edilmesini, kısacası firmanın bu hatasını bir an önce düzeltmesini talep ediyorum.











