Kusurlu Gözlük İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Samsun Piazza Avm’de bulunan Sunglass Hut mağazasından 7 Eylül’de Prada marka, polarize camlı bir güneş gözlüğü satın aldım. İlk kullanımda camlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız olduğum için, 30 gün dolmadan 30 Eylül’de ürünü iade etmek üzere mağazaya götürdüm.

Mağaza inceleme yaparken çerçevede küçük çizikler olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmek istemedi. Israr etmem üzerine gözlüğü servise göndermek üzere teslim aldılar. Süreç boyunca mağazanın tavrından, sonucun olumsuz olacağı zaten belli gibiydi. Nitekim 23 Ekim’de gözlüğü teslim almaya gittiğimde, servis de çerçevede çizik var diyerek iade talebimi reddetti.

Gözlüğün camlarından rahatsız olduğum için zaten kullanmıyorken, bu kadar kısa sürede çerçevenin nasıl çizildiğini, iyi bir ücret ödediğim bu markanın ürününün nasıl bu kadar hassas ve kalitesiz olabildiğini anlamıyorum. Ayrıca teşhir ürününün tarafıma satılmış olabileceğini, fark edemediğim çiziklerin de kullanıcı hatası denilerek sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Fiş/fatura numaram PR22ZS4731’dir. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.