Kırık Gözlük Kabı Ve İlgisiz Mağaza Personeli Nedeniyle Mağduriyet

9 Mayıs 2025 tarihinde eşim, İstanbul Beyoğlu Cihangir Mah. Sıraselviler Cad. Şubesindeki Nehir Optik’ten bana hediye olarak Prada 15w 389-oa7 54 model bir güneş gözlüğü satın aldı. Eve geldiğimizde gözlük kabının kırık olduğunu fark ettik. Ancak o dönemde bebeğim çok küçük olduğu için mağazaya hemen gidemedik. Bugün eşim ürünü mağazaya götürdü fakat çalışanlar ilgilenmedi ve patronun her gözlüğe bir kabın verildiğini, yapacak bir şey olmadığını ilettiler. Ayrıca kırık kabı tamir etmeyi de reddetmişler.

Ürün kredi kartı ile iki fiş şeklinde toplam 11.250 TL’ye alınmış. Elimizde yalnızca fiş mevcut, fatura verilmedi fakat garanti sisteme kayıtlıymış.

Gözlük kabının kırık teslim edilmesinden dolayı mağazadan yeni bir gözlük kabı talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.