14 Gün Beklediğim Siparişim Gönderilmedi Ve 2.090 TL İadesi Talep Ediyorum

26 Nisan’da Facebook’ta gördüğüm P&K Poyraz Köy Manisa adlı sitenin internet sayfasına girerek gıda ürünleri siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla online olarak yaptım ve toplam 2.090 TL tahsil edildi. Ardından e‑posta adresime 1117 numaralı siparişimin onaylandığına dair bir mail geldi.

Aradan 14 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo takip numarası ya da “siparişiniz kargolandı” şeklinde bir bilgilendirme almadım. Site üzerinden firmaya dört kez mesaj yazmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Sitede telefon numarası da bulunmadığı için firma ile telefonla da iletişim kuramıyorum.

Emekli bir vatandaşım ve kısıtlı bütçemle bu alışverişi yaptım. Ne ürünlerim gönderildi ne de firma tarafıma herhangi bir açıklama yaptı. Bu nedenle P&K Poyraz Köy’den vermiş olduğum 1117 numaralı siparişe ait 2.090 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ürünler gönderilmeyecekse de en azından tarafıma ulaşılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmesini istiyorum.