Gülcan Hanımın Çiftliği Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi, İletişim Sağlanamıyor

Gülcan Hanımın Çiftliği’nin web sitesi üzerinden zeytin, peynir ve salçadan oluşan bir sipariş verdim. Ödemeyi 25 Kasım tarihinde EFT ile toplam 2.642 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir kargo takip numarası veya gönderim bilgisi paylaşılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya üç kez e‑posta gönderdim, web sitelerindeki form üzerinden de iki kez yazdım. Ayrıca telefonla da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlara cevap verilmiyor.

Hem ödediğim ücretin hem de karşılıksız kalan bu iletişimsizliğin mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek 2.642 TL ödemenin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.