Poyraz Giyim (Erzurum) İademin Keyfi Bir Şekilde Reddedilmesi

Erzurum şükrüpaşa’da bulunan Poyraz giyim mağazasından 17 Nisan tarihinde yaklaşık 1000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için 19 Nisan’da, fişim de yanımdayken iade için mağazaya gittim.

Fişim olmasına rağmen iade talebim reddedildi ve “bizim prosedürümüz bu, bizim işletmemiz iade almıyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte hem çalışanların hem de işletme sahibinin üslubu son derece kaba ve azarlar tarzdaydı, kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettim.

Fişim olmasına ve yasal haklarıma rağmen iademin keyfi bir şekilde reddedilmesini ve bu saygısız tutumu kabul etmiyorum. Ürünün iade alınarak ödediğim 1000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve mağazadaki bu kaba davranışla ilgili gerekli uyarı ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.