Poyraz Halı Yıkama Yolluk Aynı Lekelerle Geri Geldi Özensiz Temizlik Ve Kaba Müşteri İletişimi

İzmir’deki Poyraz Halı Yıkama şubesini çevremden gelen tavsiyeler üzerine tercih ettim. Aynı firmaya daha önce gönderdiğim, yaklaşık 1 metre genişliğindeki yolluğum lekeli gelmişti. Buna rağmen bir şans daha verip 08.01.2026 tarihinde tekrar halılarımı gönderdim ve yine aynı yolluk aynı lekelerle geri geldi.

Son yıkamada bir tane standart boy salon halısı ve toplamda yaklaşık 3 metre civarında olan ince yolluklar için 650 TL civarı ödeme yaptım. Buna rağmen özellikle 1 metrelik yollukta hiçbir düzelme olmaması, lekelerin aynen durması, işin özensiz yapıldığını düşündürüyor.

Bu süreçte firmayla WhatsApp üzerinden görüştüm. Şikayetimi üslubuma dikkat ederek, durumu görsel olarak da ilettim. Buna rağmen bana “Biz halı yenilemiyoruz, halıları sadece yıkıyoruz, halınız…” şeklinde ters bir cevap verildi. Ne daha önce ne de bu son olayda herhangi bir ücret iadesi talep etmedim; sadece özür bekledim ya da en azından sorunlu halının tekrar yıkanmasını istiyordum.

Yıllardır başka firmalarda böyle bir problem yaşamadım; kendini öven Poyraz Halı Yıkama’da ise iki kez aynı yolluk aynı lekelerle geri geldi. Hem özensiz temizlik hem de müşteriye karşı ters bir üslup sebebiyle bir daha halılarımı kesinlikle bu firmaya göndermeyeceğim. Bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve firmanın hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişim dili konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.