Papatyam Halı Yıkama Halı Yıkama Sonrası Tekrarlayan Leke Sorunu Ve Saygısız İletişim

Papatyam Halı Yıkama Sultangazi şubesinden uzun süredir hizmet alıyorum. Bu, ikinci kez halılarımda benzer bir sorun yaşıyorum. Daha önce bir kez halım pas lekeli şekilde teslim edilmişti, tekrar yıkamışlardı fakat lekeler yine çıkmamıştı ve o zaman sorunu büyütmemiştim. 1 ay önce ise evimin tüm halılarını tekrar yıkamaya verdim. Bu sefer başka bir halım lekeli şekilde geldi. 6 Eylül Cumartesi günü firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, halıyı almaya geleceklerini söylediler fakat 20 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi.

Durumu tekrar hatırlattığımda, başka bir firmaya verebileceğimi ve bu durumun hoş olmadığını ilettim. Karşılığında ise “Başka firmaya verebilirsiniz, iyi geceler” şeklinde bir mesaj aldım. Ayrıca beni geç saatte yazmakla saygısızlıkla suçladılar. Oysa kendileri de mesai saatleri dışında mesaj atıp bilgilendirme yapıyorlar. Bu yaklaşımı hiç profesyonel bulmuyorum.

Hizmetin hem kalitesiz olması hem de müşteriyle iletişimde saygısız davranılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, halımın tekrar düzgün bir şekilde yıkanmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.