İade Edilen Tekerlekli Sandalye Ücretinin Ödenmemesi

Poylin firmasından aldığım Poylin P109 model tekerlekli sandalyeyi, yasal süre içinde kendi verdikleri kodla UPS Türkiye üzerinden 17.07.2026 tarihinde iade ettim. İademle ilgili taşıma irsaliyesi koçanı hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ücret iade yapılmadı.

Firma ile telefonla görüştüğüm görüşmelerde parayı iade etmeyeceklerine dair açık bir ifade kullanmıyorlar; ancak herhangi bir somut adım da atmıyorlar ve süreci tamamen sürüncemede bırakıyorlar. Yasal süre içinde ve kendi yönlendirmeleriyle yaptığım iadenin bedelinin hâlâ ödenmemesi mağduriyet yaratmaktadır.

İadesini gerçekleştirdiğim Poylin P109 model tekerlekli sandalye bedelimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.