Powertec Garanti Kapsamında Ki Ürünün Kargo Ücreti Alması

Trendyol uygulamasında Kuzey Pazarlama isimli firmadan yapmış olduğum TR-601 profesyonel saç kurutma fön makinesi garanti süresi içinde arıza verdi. Firma ürünü 1028734660 Sürat Kargo ® anlaşma kodu ile göndermemi istedi. Ürünü 02.02.2024 tarihinde firmada göndermeye çalıştığımda görevli 68 TL kargo ücreti talep etti ve alıcı ödemeli kabul etmediğini söyledi bende mecburen ödedim. Ürün 08.02.2024 tarihinde tarafıma teslim edileceği sırada tekrar 68 TL ücret talep edildi.
"Satış sonrası hizmetler yönetmeliği servis istasyonlarının sorumlulukları madde 10 –(1) tüketicinin bulunduğu yerde yetkili servis istasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden, tüketiciye en yakın yerdeki yetkili servis istasyonu sorumludur. (2) (değişik:rg-12/2/2020-31037) (1) tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanımlar hariç olmak üzere, yetkili servis istasyonları, garanti süresi içerisinde tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ücret talep edemez. (3) servis istasyonlarının, bu yönetmeliğin 11. Maddesinde belirtilen hususları içeren belgeleri düzenlemesi ve bunların birer nüshasını tüketicilere vermesi zorunludur."
Demektedir.
İşbu yönetmeliğe aykırı işlem yapan bu firma usulsüz davranmaktadır. Ürünümün ücret iadelerinin tarafıma yapılmasını talep ederim