Ortopedik Minder Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade İsteği

12.12.2025 tarihinde Posturex firmasından “Ağrıyı Dindiren Gelişmiş Ortopedik Minder” isimli ürünü sipariş verdim. Ödememi Paytr üzerinden kredi/banka kartı ile 1.799 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 11751. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Sipariş sonrasında yaklaşık 15 gün bekledim, ürün gelmeyince firma ile defalarca telefonla, e‑posta ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla nihayet ulaştığımda çok fazla sipariş aldıkları, üretimden dolayı gecikme yaşandığı ve ürünün 1 hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bu söylenen sürenin üzerinden de zaman geçti, ne ürün gönderildi ne de herhangi bir kargo takibi ya da gönderi numarası paylaşıldı. Üstelik artık verdikleri iletişim numarasına da ulaşılamıyor, telefon çalışmıyor.

Ürünümün acilen kargoya verilerek bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünü göndermeyeceklerse de 1.799 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.