Portenza Fashion Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Tehditlerle 950 TL'lik Tam İade Talebi

Yaklaşık iki hafta önce Portenza isimli internet sitesinden Nike üçlü eşofman takımı olarak satılan fermuarlı sweat, eşofman altı ve bluzdan oluşan bir ürün sipariş verdim. Siparişimi kapıda ödeme seçeneği ile oluşturdum ve kargo tesliminde 950 TL ödeme yaptım.

Dün kargom farklı bir butik adıyla geldiği için ürünü teslim almak istemedim. Buna rağmen Portenza tarafından, ürünü teslim almazsam hakkımda dava açılacağı yönünde tehditkar ifadeler içeren mesajlar aldım. Bunun üzerine bugün kargo şubesine giderek paketi, gönderici bilgisini bizzat teyit ederek teslim aldım.

Paketin içinden, ilanlarda gösterilen ve üç iplik olarak satılan Nike fermuarlı sweat eşofman takımı yerine, ince bir sweat t-shirt, eşofman altı yerine termal tayta benzer bir ürün çıktı ve üçlü takımın üçüncü parçası olan bluz hiç gönderilmemişti. Gönderilen ürünler, sitede görseli ve açıklaması yer alan takım ile hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Yaş Yaşadığım Yaşadığım sorun ile ilgili ve sipariş ettiğim ürün ve gönderilen ürünler ekte kanıt olarak ekledim.

Ürünü teslim aldıktan sonra, kendilerine ürünü incelediğimi, ilanda belirtilen ürün olmadığını ve bu nedenle iade etmek istediğimi ilettim. Daha önce “ürün istediğiniz gibi değilse iade edebilirsiniz” denmesine rağmen, kargoyu teslim ettikten sonra Portenza’ya hiçbir kanaldan ulaşamadım. Sadece kargo şubesi ile görüşerek şikayet oluşturdum ve kargonun iadesini başlattım.

Ayrıca gönderinin, Portenza ismi kullanılmasına rağmen başka bir butik adına kargolandığını kargo şubesinden aldığım bilgilerle tespit ettim. Bu durumun hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum. Şikayet platformlarında da benzer şekilde birçok kişinin yanıltıldığını sonradan okudum.

Bu süreçte hem tehditkar söylemlere maruz kaldığım hem de ilan edilenden tamamen farklı ve eksik ürün gönderildiği için mağdur oldum. Sipariş numaramın incelenerek, ödediğim 950 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili site hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram;6336577651885