Portenza Yanlış Ürün Ve Kalitesiz Eşofman İçin İade Talebi

Portenza isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık üç gün önce üç parça siyah kadın eşofman takımı siparişi verdim ve 850 TL ödeme yaptım. Ancak bugün elime ulaşan kargo, sipariş ettiğim ürünle uzaktan yakından alakalı değildi.

Görsellerdeki üç parça takım yerine, paketten sadece iki parça, oldukça kalitesiz, altı ve üstü kocaman, tamamen farklı ve son derece düşük kalitede bir takım çıktı. Ürün, sitede gösterilen model, parça sayısı ve kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Kargo mesajımda Sn. N***** T*** adına, Portenza firmasına ait 11027233254808501961 numaralı gönderi kodu ve Pozitif Kargo üzerinden takip linki tarafıma iletildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra firma ile hem WhatsApp üzerinden hem de e‑posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iade için muhatap bulamıyorum.

Bu firma artık benim için güvenilir olmadığından değişim istemiyorum. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği için, siparişimin iptal edilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 850 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.