Portakal Çiçeği Evleri (Sapanca) Vaat Edilen Yer Değil Sorunlu Yer Verildi

Sapanca portakal çiçeği evleri bungalov’da 20’si cumartesi günü saat 14.00’te murat v** adına yaptığımız rezervasyonla giriş yaptık, ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. WhatsApp üzerinden a*** bey ile konuşarak saunalı bungalov için anlaştık, buna göre ödeme yaptık. Tesise gittiğimizde ise bize bambaşka, yandaki bungalov verildi ve burası hem vaat edilen değildi hem de son derece kirliydi.

Toplam 23 bin tl ödeme yaptığımız evin girişte temiz olduğu söylendi, hatta bir saat erken giriş yapabileceğimiz iletildi. Fakat içeri girdiğimizde önceki müşteriden kalan bebek maması tezgahta duruyordu, masa silinmemişti, balkonda çekirdek kabukları vardı ve genel olarak ev hijyen açısından kabul edilemez durumdaydı. Durumu söylediğimizde balkona çıkan olmadığını iddia ettiler. Bulaşık makinesini çalıştırdığımızda lağım kokusu tüm eve yayıldı, klimalar doğru düzgün soğutmuyordu, ortamda ciddi bir koku ve rahatsız edici bir pislik durumu vardı.

Jakuziyi kullandığımızda alt kattaki odadaki yatak sırılsıklam oldu, gece yatak ıslak kaldığı için diğer odaya geçmek istedik ama kapısı kilitliydi, bu nedenle mecburen ıslak yatağa sıkışmak zorunda kaldık. İki bebekle gittik, hijyen bu kadar kötüyken çocuklarımızı yatağa bile yatırmaya cesaret edemedik, bebek arabasında uyutmak zorunda kaldık. İlk defa bungalov tatili yapmıyoruz, daha önce hiçbir yerde böyle bir durumla karşılaşmadık.

Tüm bu sorunları z** hanım’a ilettiğimizde son derece saygısız ve müşteriyi suçlayan bir tavırla “yapacak bir şey yok, siz sorunlu müşterisiniz” şeklinde konuştu, bizi konuşturmadan adeta azarladı. A**n bey’i aradığımızda ise “iş z**p hanım’da bitiyor” diyerek sorumluluğu tamamen ona bıraktı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ateş çukuruna odun istediğimizde bile bunu ek ücretle satmaya çalıştılar. Ev bu haldeyken, hizmet bu kadar kötü ve saygısızken 21’i akşamı tesisten ayrılmak zorunda kaldık, kalacak gibi değildi.

Hem vaat edilen saunalı bungalovun verilmemesi hem de bu derece kirli ve sağlıksız bir ortamda iki bebekle rezillik yaşamamız nedeniyle, ödediğimiz 23 bin tl’nin iadesini talep ediyorum.