İlan Görselleriyle Gerçek Tesis Arasındaki Büyük Fark Ve Hijyen Eksikliği

30 Mayıs tarihinde Santevita Sapanca’da bungalovda 2 gün konakladım ve toplam 19.000 TL’yi havale ile ödedim. Sosyal medyadaki fotoğraflarda gösterilen evlerin ilk halleriyle, gittiğimde karşılaştığım manzara arasında çok büyük fark vardı. Paylaşılan görsellerde her şey düzenli ve bakımlı görünürken, tesise gittiğimde ortamın son derece bakımsız ve pis olduğunu gördüm.

Bahçedeki ağaçlar adeta çürümüş durumdaydı, etrafta kırık tahtalar vardı, havuz kenarları kırılmıştı, zeminde çim bile yoktu, her yer çamur ve topraktı. Şezlongların üstüne naylon örtülmüş olması hem görüntü hem hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. İçeri girer girmez sinek ve çeşitli haşerelerle karşılaştık, bu kadar yüksek ücret alınan bir yerde düzenli ilaçlama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bungalovun içi de dışarıdan farklı değildi. Koltuklar ve perdeler kirliydi, yatak odasında kıyafet koyacak doğru düzgün bir alan yoktu, en basitinden bir misafir terliği bile yoktu. Mutfak dolabını açtığımızda kötü bir koku geliyordu, hijyen anlamında kendimizi hiç güvende hissetmedik.

Kahvaltı konusunda da hayal kırıklığı yaşadık. Çok kısıtlı, iki çeşit gibi sınırlı ürün geldi, çaya şeker bile konulmamıştı, her şeyi tek tek söylemek zorunda kaldık. Üstelik mesaj attığımızda dahi geri dönüş yapılmadı, ilgisiz bir tutumla karşılaştık. Sosyal medyada birkaç fenomenle yapılmış reklamlar üzerinden beklenti yükseltiliyor fakat gerçekte bu standartların çok uzağında, bakımsız ve kirli bir tesisle karşılaşıyorsunuz.

İ. E. Olarak, ödediğim ücret karşılığında en azından temiz, bakımlı ve ilanlarda gösterildiği gibi bir ortam beklerdim. Yaşadığım bu hayal kırıklığının giderilmesi, tesisin hijyen ve bakım konularında acilen iyileştirme yapması ve misafir memnuniyetine gerçekten önem vermesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.