Ödeme Alındı, Ancak Sipariş Durumu Ve Kargo Bilgisi Sağlanmadı

24.02 tarihinde YouTube’da “Porsuk Başkan” kanalının yönlendirdiği, Shopier üzerinde “porsukbaskan” isimli mağazadan Porsuk başkan temalı bir kahve kupası siparişi verdim. Sipariş numaram 961589270. Ödemem alınmasına rağmen üzerinden birkaç gün geçmesine karşın siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de hazırlanma sürecine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca açık bir teslimat süresi vaadi de görmedim.

Yaşadığım gecikme ve belirsizlik üzerine Shopier uygulaması üzerinden destek ile iletişime geçtim. Bana 27.02 saat 09.38’den sonra tekrar irtibata geçmem gerektiği söylendi, belirtilen tarih ve saatten sonra da tekrar yazmama rağmen kayda değer bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı, muhatap bulmakta zorlandım.

Siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma açıkça iletilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikme olmadan iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür belirsizliklerin ve iletişimsizliğin giderilmesi için satıcı ve Shopier tarafından daha şeffaf ve hızlı bir bilgilendirme süreci bekliyorum.