Kredi Kartımdan Usulsüz Şarj Ücreti Kesildi, İade Yapılmıyor

24.07.2025 ve 13.08.2025 tarihlerinde, aracım evimin önünde park halindeyken İstanbul Zorlu’daki ZES şarj istasyonu dahil olmak üzere farklı istasyonlarda aracım şarj ediliyormuş gibi kredi kartımdan toplam 2000 TL ücret kesildi. Oysa aracım hiçbir şekilde bu istasyonlarda şarj edilmedi.

Durumu fark ettikten sonra ZES müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yapılan ödemelerin iadesi gerçekleştirilmedi ve konuya sıradan bir durum gibi yaklaşıldı. Aracım Porsche Taycan 2020 modeldir ve bu tür bir usulsüzlükle ilk kez karşılaşıyorum. İşlemlere ait müşteri veya işlem numarasını hatırlamıyorum.

ZES’ten beklentim, kredi kartımdan usulsüz ve herhangi bir uyarı yapılmadan çekilen tutarların iadesi için gerekli yaptırımların uygulanması ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına gerekli incelemenin yapılmasıdır.