Porland Mardin Şubesinde Defolu Tencereler İçin İade Reddi

Mayıs ayında Porland Mardin Antikkent şubesinden 3 adet döküm tencere satın aldım. Ürünler daha sonra genel merkez tarafından adresime kargo ile gönderildi. Kutuları açıp kontrol ettiğimde tencerelerden ikisinin defolu olduğunu gördüm.

Defolu olan iki tencereyi hiç kullanmadan, kutusunda ve eksiksiz şekilde mağazaya götürüp iade etmek istedim. Ancak mağaza iade talebimi kabul etmedi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Faturam da yanımdaydı fakat buna rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Daha sonra mağaza ve Porland tarafıyla tekrar görüştüğümde, ürünlerin kalite standartlarına uygun ve hatasız olduğu, bu nedenle yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Oysa ürünlerde defo olmasına rağmen, kullanmadığım ve kutusunda teslim ettiğim halde iade hakkımın engellendiğini düşünüyorum.

Defolu olan tencerelerimin ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini talep ediyorum.