to read complaints and reviews, or file yours.Porima 3D Siparişim Teslim Edilmedi İletişimde Belirsizlik Yaşıyorum
13 Kasım 2025 tarihinde Porima 3D üzerinden Bambu Lab a1 Combo 3D yazıcı siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma ürünün 1–5 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği belirtildi. Ancak belirtilen teslim süresi açık şekilde aşılmış olmasına rağmen ürün hala kargoya dahi verilmedi.
Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı. Bazı taleplerime geçiştirici cevaplar verildi, bazılarına ise hiç dönüş sağlanmadı. Teslim tarihi taahhüdüne uyulmaması ve müşteriyle sağlıklı iletişim kurulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kurumsal bir firma için bu kadar belirsiz ve ilgisiz bir süreç yönetimi kabul edilebilir değildir. Porima 3D’nin teslimat süreci ve müşteri iletişimi konusunda gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Ürün çıkışlarında maalesef gümrük süreçlerinden kaynaklı olarak gecikme yaşanmak durumunda kalınmıştır. Yaşanan gecikme adına sizlerden özür dileriz. Bambu Lab a1 Combo cihazların gümrük işlemleri sonlanmıştır. 23-24 Aralık 2025 tarihlerinde ile gönderimleri sağlanacaktır.
Tarafıma ilettiğiniz 22 Aralık 2025 tarihli cevabınızda, ürünün 23–24 Aralık 2025 tarihlerinde gönderileceği belirtilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün halen kargoya verilmemiştir ve tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi de iletilmemiştir. Sipariş sırasında bildirilen teslim tarihinin aşılması, sonrasında yapılan yazılı taahhütlere de uyulmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Gün içerisinde ürünün kargoya verilmemesi ve kargo bilgileri tarafıma iletilmemesi halinde, Pazartesi günü CİMER üzerinden şikayet başvurusu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı ve tüm yazışmaları delil olarak sunacağımı bilgilerinize sunarım. Sürecin daha fazla uzatılmadan netleştirilmesini ve tarafıma somut bilgi verilmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar.
Merhabalar, Ürün çıkışları dün itibari ile sipariş sırasına göre başlamıştır. Bugün içerisinde kargoya teslimi sağlanmış olacaktır. 17:00'den sonra tarafınıza kargo takip numarası iletilecektir. İyi günler dileriz.
S
Merhabalar, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Teslimat sürecinde yaşanan gecikmeden dolayı sizlerden özür dileriz. Süreçlerin iyileştirilmesi adına gerekli aksiyonlar en hızlı şekilde alınacaktır. İyi günler dileriz.
Aynı şekilde bende mağdurum ve ürün gönderimi halen daha yapılmamıştır. Bu mağduriyetimden dolayı ilgili mercilere başvuracağım.