Onay Bekleniyor Ekranı Nedeniyle Parama Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Popypara uygulamasına yaklaşık 8–9 ay önce 2.500 TL civarında para yükledim. O günden bu yana ana sayfada sürekli “Onay bekleniyor” yazısı görünüyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabımdaki parayı ne kullanabiliyor ne de çekebiliyorum.

Başta Popypara müşteri hizmetlerine ulaşabildiğimde uygulamayı silip başka bir telefondan yüklememi söylediler. Ben de söylediklerini yapıp farklı telefonlardan defalarca denedim ancak her seferinde yine “Onay bekleniyor” ekranıyla karşılaştım. Şu anda ise uygulamaya giriş dahi yapamıyorum, giriş ekranından ileri geçmiyor ve artık müşteri hizmetlerine de ulaşım sağlanamıyor.

Hiçbir işlem yapmadığım halde aylarca bekletilmem ve paramı kullanamamam kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımdaki tutarın derhal erişime açılmasını ve istersem gecikme olmadan banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu uzun süreli mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.