Yola Çıktı Bilgisi Yanıltıcı, Popeyes Siparişi Saatlerce Bekletildi

07.04.2026 tarihinde saat 16.59’da Getir Yemek üzerinden Ankara Mamak’taki Popeyes şubesinden verdiğim sipariş için, uygulamada yaklaşık 1 saat önce “yola çıktı” bilgisi verilmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Durumu öğrenmek için uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi siparişimin yolda olduğunu söyledi. Daha sonra görüştüğüm ikinci müşteri temsilcisi ise restoranla görüştüğünü, siparişimin hazır olduğunu ve biraz sonra yola çıkacağını belirtti. Buna rağmen şu ana kadar ne bir teslimat yapıldı ne de gecikmeyle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Hem yanlış yönlendirilmem hem de bu kadar uzun süre bekletilmeme rağmen siparişimin gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu aksaklığın dikkate alınmasını ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.