Yemeksepeti Siparişinde Eksik Ve Yanlış Ürünler, Tam İade Talebi

7 Şubat 2026 tarihinde saat 21.00–22.00 arasında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 2 adet Maxi Popchicken menü siparişi verdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde ürünlerin büyük kısmının eksik ya da yanlış olduğunu gördüm.

Siparişimde yer alan 4 adet Sarımsaklı mayonez hiç gönderilmemişti, içeceklerden bir tanesi yanlış gönderilmişti. Bir adet orta boy patates kızartması eksikti. Ayrıca 4 adet acılı kanat yerine haberim ve onayım olmadan nugget konulmuştu. Kısacası siparişimdeki ürünlerin önemli bir bölümü eksik ya da sipariş ettiğim şekilde değildi.

Yemeksepeti üzerinden şikayet bildirmek istediğimde ise siparişim sistemde hâlâ “kuryede” göründüğü için uygulama üzerinden sağlıklı bir şekilde destek alamadım. Bu durumun, müşterinin şikayet sürecini zorlaştıran bir uygulama gibi hissettirdiğini belirtmek isterim.

Bir iki küçük eksik olsaydı anlayış gösterebilirdim ancak bu durumda neredeyse hiçbir şey siparişimle aynı değildi. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.