Yanlış Ürün, Soğuk Ve Çiğ Nuggetler Ve Destek Yokluğu Nedeniyle Popeyes Taşdelen Şubesinde Şikayet

24.10.2026 tarihinde saat 18.20 sularında Yemeksepeti üzerinden Popeyes Taşdelen şubesinden Maxi XL menü siparişi verdim. Ancak gelen siparişte menünün içindeki hamburger, Maxi XL menüsüne ait olan hamburger değil, klasik tavuk burgerdi. Maxi XL menüsündeki tavuk burgerin normalde alüminyum ile paketlendiğini, bana ise klasik tavuk burgerin herkesçe bilinen kağıt paketli haliyle gönderildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Eklediğim görseldeki paket, gönderilen ürünün aslında Maxi XL menüdeki hamburger değil, klasik tavuk burger olduğunun somut kanıtıdır.

Yanlış ürün gönderilmesinin yanında, gelen tüm ürünler buz gibiydi. Ayrıca nuggetların bir kısmı çiğdi ve sağlığımı riske atmamak için çöpe atmak zorunda kaldım. Bir öğrenci olarak zor biriktirdiğim paramla kendimi ödüllendirmek istemiştim fakat bu deneyimle hem maddi kayıp yaşadım hem de aç olmama rağmen keyifsiz bir şekilde yemek zorunda kaldım.

Siparişim teslim edilmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak göründüğü için hiçbir yardım hattına bağlanamadım. İnternette şubeye ait bir telefon numarası da bulamadığım için kimseden destek alamadım ve yaşadığım sorunu o an için iletemedim.

Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi hem de iletişime geçememem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bir müşteriyi mutsuz etmenin aslında yüzlerce müşteriyi mutsuz etmek anlamına geldiğini düşünüyorum ve bu yaşadıklarımdan sonra Taşdelen şubesini kesinlikle hiç kimseye önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ödediğim ücretin iadesini ve Taşdelen şubesinin bu konuda uyarılarak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.