Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Şubeden Verilen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Gizem
01 Aralık 2025 19:33
238

1 Aralık Pazartesi günü saat 18.30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Sabiha Gökçen Dış Hatlar şubesinden sipariş verdiğimi, ancak parantez içinde yazan 'dış hatlar' ibaresini fark etmediğim için iç hatlardan sipariş veriyorum sanarak yaptığımı sonradan anladım. O sırada iç hatlar kısmında bulunduğum için dış hatlar şubesine fiziksel olarak ulaşma imkanım yoktu.

Restorana telefonla ulaşamadım, uygulamanın müşteri hizmetleri ise bana restorana ulaşmam gerektiğini söyleyip işlemimi çözüme kavuşturmadı. Sipariş durumu uygulamada 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen, ben siparişime hiçbir şekilde ulaşamadım, iptal edemedim ve tekrar yemek alabilmek için iç hatlardan yeniden sipariş vermek zorunda kaldım.

İlk verdiğim ve alamadığım sipariş için kartımdan yaklaşık 620 TL çekim yapıldı. Siparişi bulunduğum yerden teslim alma imkanım olmadığı ve uygulamadaki yönlendirmeler de çözüm üretmediği için, alamadığım bu siparişe ait ücretin iadesini ve ilgili siparişin iptalini talep ediyorum.

02 Aralık 2025 14:40 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri

Gizem
Gizem
02 Aralık 2025 17:56

Merhaba, Durumla ilgili nasıl bir aksiyon alabiliriz. Teşekkürler

Gizem
Gizem
05 Aralık 2025 18:20

Merhaba, Durum ile ilgili aksiyon alınmadı. Siparişimi alamadım, bol yere para ödemiş oldum. Konu hakkında yardımcı olabilir misiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Oluşmadan Kampanya İndirimi Kayboldu, Mağduriyetim Giderilsin

profile
Mihran
30 Kasım 2025 12:19
369
siparis-olusmadan-kampanya-indirimi-kayboldu-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

profile
İpek
19 Temmuz 2023 12:40
354
1
İlkem sonuçtan hiç memnun değil

Popeyes Yanlış Şubeye Yönlendirilen Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Yeni Menü Talebi

profile
İlkem
17 Kasım 2025 14:59
267
Popeyes Yanlış Şubeye Yönlendirilen Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Yeni Menü Talebi
popeyes-yanlis-subeye-yonlendirilen-siparis-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-veya-yeni-menu-talebi-2.jpg

profile
Helin
24 Ağustos 2025 02:47
261
siparisim-yanlis-subeye-yonlendirildi-teslim-edilmedi-ve-param-iade-edilmedi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz