to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeden Sipariş, İptal Edilemedi, İade Talebi
05 Mart 2026 saat 18.28’de Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes Gar AVM şubesinden gel-al siparişi verdim. Konumu doğru olarak Popeyes Ankamall AVM’ye işaretlemiş olmama rağmen sistem siparişi farklı şubeden oluşturdu. Bunu fark eder etmez siparişi iptal etmek istedim ancak internet sitesi üzerinden hiçbir şekilde iptal butonu bulamadım ve müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyordu.
Ardından hemen uygulamayı indirip oradan iptal etmeyi denedim fakat uygulama üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerine mesaj attım, sistemleri de son derece yavaş ve sorunlu olduğu için uzun süre cevap gelmedi. Beklerken uygulamada mesajların iç içe geçtiğini, doğru düzgün yanıt alamadığımı gördüm.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ve şans eseri bağlanabildim. Bu sefer de ücret iadesini kendilerinin yapmadığını, restoranla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. En başta ulaşılabilir olsalar ve bu bilgi açıkça söylenseydi ona göre hareket ederdim. Ayrıca ben bu siparişi hiç teslim almadım, restorana gitmiş olsam bile muhtemelen sipariş ortada olmayacaktı.
Bu siparişte 200 TL kupon kullandım ve ayrıca online kredi kartı ile 155 TL ödeme yaptım. Hiçbir hizmet almamama rağmen hem kartımdan çekilen 155 TL’nin hem de kullanılan 200 TL’lik kupon tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim l********@msn.com üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
05 Mart 2026 saat 18.28’de Tıkla Gelsin internet sitesi üzerinden Popeyes Gar AVM şubesinden gel-al siparişi verdim. Konumu doğru olarak Popeyes Ankamall AVM’ye işaretlemiş olmama rağmen sistem siparişi farklı şubeden oluşturdu. Bunu fark eder etmez siparişi iptal etmek istedim ancak internet sitesi üzerinden hiçbir şekilde iptal butonu bulamadım ve müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyordu. Ardından hemen mobil uygulamayı indirip oradan iptal etmeyi denedim fakat uygulama üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerine mesaj attım, sistemleri de son derece yavaş ve sorunlu olduğu için uzun süre cevap gelmedi. Beklerken uygulamada mesajların iç içe geçtiğini ve sağlıklı bir yanıt alamadığımı gördüm. Bugün tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ve şans eseri bağlanabildim. Bu görüşmede de ücret iadesini kendilerinin yapmadığını, restoranla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. En başta ulaşılabilir olsalar ve bu bilgi açıkça belirtilseydi süreci çok daha farklı yönetebilirdim. Ayrıca bu siparişi hiç teslim almadım, restorana gitmiş olsam bile büyük ihtimalle sipariş ortada olmayacaktı. Bu siparişte 200 TL kupon kullandım ve ayrıca online kredi kartı ile 155 TL ödeme yaptım. Hiçbir hizmet almamama rağmen hem kartımdan çekilen 155 TL’nin hem de kullanılan 200 TL’lik kupon tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim olan l**@msn.com üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Bu yalnızca bir geri bildirim değil bir şikayet ve giderilmesi gereken zararın talebidir. Bu ne umursamaz bir yanıt?! Milletin üç kuruşuna çökerek mi para kazanıyorsunuz?
