Tuna Life Şubesinde Geç Teslim Ve Eksik Sipariş Şikayeti

Kayseri Tuna Life şubesinden bu akşam saat 19.20 – 19.25 civarında restorana giderek paket sipariş verdim. Siparişimi tam 21 dakikada hazırladılar, hem çok geç teslim edildi hem de içeriği eksik çıktı.

Ödemeyi yaklaşık 368 TL tutarında kartla yaptım. Aldığım menüde setin içinde yer alması gereken iki adet altılı çıtır soğan halkası hiç konulmamıştı. Ayrıca paketin içinde pipet gibi temel ürünler de yoktu. Durumu restoranda beklerken sadece yavaş olduklarını söyleyebildim, çalışanlar da “ürün çıkmasını bekliyoruz” diyerek geçiştirdiler. Eksik ürünleri ise ancak eve geldiğimde fark edebildim.

Hem maddi kayba uğradım hem de böyle bir zincir restoran için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Eksik olan ürünlerimin karşılığının tarafıma iade edilmesini veya telafi edilmesini ve bu şubede benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.