Teslim Edilmemiş 304 TL’lik Sipariş İçin İade Talebi Ve Cevap Bekliyorum

21 Ocak’ta saat 19.50’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes Çamsanpark şubesinden #eo1b-7yh8 numaralı siparişi verdim. Oturduğum site güvenlikli ve kamera kaydı bulunan bir yer olmasına rağmen ne güvenlik kayıtlarında ne de kapıda herhangi bir kurye hareketi olmadı, yani sipariş bana hiç ulaşmadı.

Buna rağmen sistemde siparişin adrese teslim edildiği görünüyor ve geldiği iddia ediliyor. Canlı destekle görüştüğümde restoranın siparişi sorunsuz teslim ettiğini söylediklerini, bu nedenle başka bir işlem yapamayacaklarını belirterek görüşmeyi sonlandırdılar. Restoranın uygulamada yer alan iletişim numarası da yanlış olduğu için doğrudan restoranla da sağlıklı bir iletişim kuramadım. Müşteri hizmetleri ise çözüm odaklı davranmayarak yaşadığım sorunu sadece restoranın beyanına göre kapattı.

Ne siparişimi alabildim ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı. Teslim edilmeyen 304 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesini talep ediyorum. Kamera ve güvenlik kayıtları incelendiğinde adrese herhangi bir teslimat yapılmadığı açıkça görülebilecektir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gerekli yerlere de gerekli şikayetlerde bulunacağım mesela 304 TL değil yapılan saygısızlık kimsenin umursamaması