Teslim Edildi İşareti Yanıltıcı: Siparişim Gelmedi Ve Sadece İade Teklifi Aldım

24 Temmuz günü saat 19:59’da Samsun Kale Mahallesi Bulvar AVM Popeyes şubesinden yaklaşık 800 TL tutarında, kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim henüz elime ulaşmamış olmasına rağmen sistemde teslim edildi olarak işaretlendi.

Bunun üzerine çağrı merkeziyle canlı destek üzerinden görüştüm. Bana siparişin yolda olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Uzun süre beklememe rağmen siparişim gelmedi, üzerinden bir saatten fazla zaman geçtikten sonra ise bu kez bana kurye size ulaşamadığı için siparişi teslim etmedi denilerek sadece ücret iadesi teklif edildi. Ben siparişimin getirilmesini talep etmeme rağmen, ısrarla sadece iade yapabileceklerini belirttiler ve bankanın iade sürecini beklemek zorunda bırakıldım.

Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de sistemde teslim edildi görünüp sonrasında sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin neden teslim edilmediği konusunda açıklama yapılmasını, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin Popeyes tarafından giderilmesini talep ediyorum.