Teslim Edildi Bildirimi Aldım, Ürün Gelmedi Ve İptal Edildi

3 Ocak Cumartesi günü saat 16.50 sularında Erzurum Palandöken’den Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Saat 18.20’de siparişimin teslim edildiğine dair bildirim geldi ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Saatlerce beklememe rağmen ne ürünüm geldi ne de bilgi verildi.

Yaklaşık saat 19.00 civarında ise siparişimin iptal edildiğine dair bir bilgi aldım. Hem teslim edilmemiş bir sipariş için “teslim edildi” bildirimi alıp saatlerce bekletilmem hem de sonrasında iptal edilmesi beni mağdur etti. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yapmıştım, ücret iadesi de hemen gerçekleşmedi.

Bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak hem ücret iademin hızlı şekilde tamamlanmasını hem de tarafıma bir özür ve uygun bir telafi yapılmasını bekliyorum. Teslim edilmemiş bir sipariş için “teslim edildi” bilgisi paylaşılması ve müşterinin saatlerce bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil, bu nedenle sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.