İptal Edilen Siparişin Ücreti Ve Kuponu İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor


16 Aralık saat 15.18’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Forum İstanbul Popeyes mağazasından, yaklaşık 190 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Yanlış restorana sipariş verdiğimi fark eder fark etmez, yaklaşık bir dakika içinde iptal etmek istedim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sipariş iptal edilmedi.
Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, yemeğimi kimse getirmedi ve bu siparişi kesinlikle teslim almadım. Buna rağmen ücret hesabımdan çekildi. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine ulaşmama rağmen, ne düzgün bir şekilde cevap verildi ne de müşteri temsilcisi konuyu çözmek için ilgili mağazaya bağlandı.
Hem yanlış restorana verilen bu siparişin hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesinin incelenmesini ve bu siparişe ait yaklaşık 190 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yemeğimi kime teslim ettiklerinin de araştırılmasını ve konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.


15 Kasım’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’tan sipariş verdim. Ancak uygulama, konumu otomatik olarak A City AVM Popeyes olarak belirlemiş ve ben farkında olmadan siparişimi bu adrese yönlendirmiş oldum. Aslında Podium AVM’den teslim almak istemiştim. Siparişin ödemesi 275 TL olarak Ticke...
28 Kasım Cuma günü saat 19.09 civarında Popeyes İyas Park AVM şubesinden, yanlış AVM’yi seçerek Tıkla Gelsin uygulamasından yemek siparişi verdim. Hatanın farkına varınca hemen çağrı merkezini aradım ve iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm kişi, siparişin iptal edileceğini ve ödediğim ücretin iade o...

Denizli Teras Park Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden dün saat 19:40 civarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 50 dakika içinde teslim edildi ancak ödediğim ve seçtiğim menüyle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Yaşadığım bu sorunu uygulama üzerinden yazılı ol...

1 Aralık Pazartesi günü saat 18.30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Sabiha Gökçen Dış Hatlar şubesinden sipariş verdiğimi, ancak parantez içinde yazan 'dış hatlar' ibaresini fark etmediğim için iç hatlardan sipariş veriyorum sanarak yaptığımı sonradan anladım. O sırada iç hatlar k...
Yorumlar