Yanlış Restorana Gönderilen Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi

16 Aralık saat 15.18’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Forum İstanbul Popeyes mağazasından, yaklaşık 190 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Yanlış restorana sipariş verdiğimi fark eder fark etmez, yaklaşık bir dakika içinde iptal etmek istedim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sipariş iptal edilmedi.

Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, yemeğimi kimse getirmedi ve bu siparişi kesinlikle teslim almadım. Buna rağmen ücret hesabımdan çekildi. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine ulaşmama rağmen, ne düzgün bir şekilde cevap verildi ne de müşteri temsilcisi konuyu çözmek için ilgili mağazaya bağlandı.

Hem yanlış restorana verilen bu siparişin hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesinin incelenmesini ve bu siparişe ait yaklaşık 190 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yemeğimi kime teslim ettiklerinin de araştırılmasını ve konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.