Kurye Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisiz Davranış Ve Haksız Sipariş İptali

03.01.2026 tarihinde saat 19.41’de Migros Yemek üzerinden Erzurum Yakutiye, Lalapaşa Mahallesi’indeki Popeyes şubesinden sipariş verdim. Adresim sistemde güncel ve daha önce de defalarca sorunsuz şekilde sipariş verdiğim bir adrestir. Aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince saat 20.44 civarında kurye tarafından arandım ve siparişi yanlış adrese götürdüğünü, bu yüzden benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Ben siparişimin getirilmesini talep etmeme rağmen kurye telefonu kapattı.

Daha sonra başka bir hanımefendi beni arayıp durumu sordu, ben de baştan sona anlattım. “Tamam beyefendi, göndereceğiz.” diyerek telefonu kapattı. Ancak üzerinden 5 dakika bile geçmeden siparişimin iptal edildiğini gördüm ve iptal sebebi olarak da “bölge dışı” yazıldığını fark ettim. Oysaki aynı adrese daha önce birçok kez sipariş verdim ve hiçbir şekilde bölge dışı uyarısı almadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ancak kimse konuyu sahiplenmedi ve çözüm üretmedi. Popeyes gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması, müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi gerçekten üzücü.

Bu nedenle ilgili kurye ve çağrı merkezi çalışanları hakkında inceleme yapılmasını, gerekli uyarıların/verilecekse yaptırımların uygulanmasını ve bu adrese verdiğim siparişlerin herhangi bir “bölge dışı” gerekçesi olmadan sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.