Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Saatlerce Süren Mağduriyet

Bugün saat 13.00 civarında Getir uygulaması üzerinden Popeyes’tan iki adet menü ve yan ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş “yola çıktı” olarak gözüktükten bir süre sonra, teknik aksaklıklardan dolayı iptal edildiğine dair bildirim aldım. Bunun üzerine bu kez kardeşimin telefonundan yeniden aynı şekilde sipariş oluşturdum, ancak bu sipariş de yine yola çıktı göründükten bir süre sonra aynı şekilde iptal edildi.

İlk siparişim için yaklaşık 500 TL, ikinci siparişim için ise yaklaşık 502 TL ödeme yaptım, sonrasında her iki siparişin de iadesi yapıldı. Fakat toplamda 1,5 saatten fazla süre boyunca siparişlerimin gelmesini bekledim ve iki kez aynı süreci yaşayıp sonuçta hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Hem yaşadığım bu zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili sürecin neden böyle işlediğine dair ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, hem de bu mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.