Tekrarlanan Sipariş Hataları Ve Kajun Patates Eksikliği

Uzun zamandır ailemle birlikte Popeyes’ı tercih ediyor ve markanızı gerçekten severek kullanıyoruz. Ancak Denizli, Antalya ve Marmaris’teki farklı şubelerinizde, farklı tarihlerde verdiğim neredeyse her siparişte benzer problemlerle karşılaşıyorum.

Telefon numaram üzerinden görebileceğiniz siparişlerimde, sipariş notlarıma ve yaptığım seçimlere dikkat edilmiyor. İçecekler sıklıkla yanlış geliyor, ürünlerin içeriği eksik hazırlanıyor, seçtiğim malzemeler eklenmiyor, ketçap ve mayonez çoğu zaman unutuluyor. Bu nedenle siparişlerim neredeyse hiçbir zaman eksiksiz ve doğru şekilde elime ulaşmıyor.

Son yaşadığım olay ise beni özellikle rahatsız etti. Patatesimi özellikle kajun baharatlı olarak seçtim. Benden önceki müşterinin patatesine gözümün önünde kajun baharatı eklendi, bana sıra geldiğinde ise kajunun bittiği söylendi. Aynı anda hem başka müşteriye verilip hem bana kalmadığının söylenmesi, bu sürecin ne kadar özensiz yürütüldüğünü gösterdi ve beni ciddi şekilde üzdü.

Burada amacım çalışanları suçlamak değil. Yoğun tempoda çalıştıklarının farkındayım ve emeklerine saygı duyuyorum. Ancak bu hizmeti ücretini ödeyerek alıyoruz ve bu nedenle siparişlerimizin doğru, eksiksiz ve tercih ettiğimiz şekilde hazırlanmasını beklemek en doğal hakkımız. Ailemle birlikte hangi şubenize gidersek gidelim benzer sorunları yaşamamızın artık tesadüf olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetlerin incelenmesini, telefon numaram üzerinden sipariş geçmişimin kontrol edilmesini ve bu sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklama içeren bir geri dönüş yapılmasını özellikle talep ediyorum. Markanızı severek tercih etmeye devam etmek istiyorum ancak bunun için hizmet kalitesinin de aynı özen ve standartta sunulmasını bekliyorum.