to read complaints and reviews, or file yours.Şube Müdürünün Keyfi Ve Saygısız Davranışıyla Küçük Düşürüldüm
3 Aralık akşamı saat 21.00-22.00 arasında Sur Yapı AVM’de bulunan Popeyes şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. AVM’ye ve Popeyes’e sürekli giden, ürünlerini düzenli olarak tüketen bir müşteri olarak yalnızca siparişimi alıp çıkmak isterken, yaşananlar nedeniyle hem sözlümün hem de etraftaki insanların yanında küçük düşürüldüm.
Şube müdürü olduğunu belirten T*** Hanım, aynı ürünü erkek arkadaşıma verebileceğini, ancak yanımdaki hanımefendiyle kişisel bir sorunu olduğunu söyleyerek ürünü bana keyfi bir şekilde vermek istemedi. Bu tamamen kişisel ve profesyonellikten uzak bir tutumdu. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise 'Yetkili benim.' diyerek bizi adeta kovarcasına şubeden uzaklaştırdı ve olayı tamamen kişiselleştirdi.
Bu davranışlar hem müşteri olarak saygısızlıktır hem de benim prestijimi ve itibarımı zedeleyen bir durumdur. Kişisel sorun bahane edilerek müşteriye hizmet verilmemesi ve ardından kovar gibi dışarı çıkarılması asla kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, şube müdürü T*** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, disiplin işlemi uygulanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak yaşanan bu olaya ilişkin açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Aralık 2025 tarihinde saat 21.00–22.00 arasında Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Popeyes şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Sözlüm kasaya sipariş vermek için gittiğinde, kasadaki görevli Tuba Hanım, kendisine “Size ürün veririm ama yanınızdaki hanımefendiyle kişisel sorunumuz var, ona ürün satmam” diyerek keyfi ve kişisel bir gerekçeyle sipariş almayı reddetti.
Bu tutum hem müşteri olarak onur kırıcı hem de tamamen keyfi ve ayrımcı bir davranıştır. Popeyes gibi bir markanın çalışanının, kişisel sorunlarını işine ve müşteriye bu şekilde yansıtması kabul edilemez.
Bu nedenle, öncelikle yaşadığımız bu saygısızlık ve hakaret niteliğindeki tavır için tarafıma bir özür telefonu iletilmesini, ardından da ilgili çalışan Tuba Hanım hakkında gerekli incelemelerin yapılarak disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş yaptım ama ulaşamadım
