Siparişten Caydırma, Kaba Üslup Ve Yanlış Boyut

21.03.2026 tarihinde Manavgat Novamall Popeyes şubesinde yaşadığım hem hizmet hem de ürünle ilgili sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Kasaya geldiğimde benden önce sırada olan müşterilere, siparişlerini hazırlamanın 45 dakikayı bulacağı söylenerek siparişten caydırıldıklarına bizzat şahit oldum. Onlarca kişi bu şekilde vazgeçirildi. Sıra bana geldiğinde de aynı şekilde, ısrarla 45 dakika süreceği söylenerek sipariş vermemden vazgeçirmeye çalıştılar, “belki erken çıkar” dememe rağmen bu tutum devam etti. Buna rağmen Maxi Smoky Menü ve Maxi Popchicken Menü siparişimi verdim ve siparişim yaklaşık 15 dakika içinde hazırlandı.

Yaşadığım asıl sorunlardan biri de ürünle ilgiliydi. XL ürün istememe rağmen gelen burger oldukça küçük, minik bir burgerdi ve bu durum beklentimin çok altında kaldı. Bu sırada kasada sipariş alan personel ısrarla siparişten vazgeçirmeye çalışırken, içeride çalışan kilolu personel ise XL boyu üç kez sormama rağmen bana gözlerimin içine dik dik bakarak ve sert bir ses tonuyla “evveeeet” şeklinde yanıt verdi. Bu tavır hem saygısız hem de müşteriyi küçümseyen bir üslup hissettirdi ve beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Daha önce başka Popeyes şubelerinde ve eve verdiğim siparişlerde böyle bir sorun yaşamadım, şikayetim sadece Manavgat Novamall şubesine yöneliktir. Personelin hem müşteriyi siparişten caydırmaya çalışması, hem de kaba ve sert üslubu kabul edilebilir değil. Merkez tarafından bu şube ve özellikle ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş sağlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.