Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

4 Mayıs’ta Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes Çamlık Mahallesi şubesinden Smoky XL Sandviç Menü siparişi verdim. Ancak siparişimde Smoky XL Sandviç olması gerekirken bunun yerine Popchicken gönderildi. İstedikleri görseli de paylaşıp, fotoğrafta açıkça Popchicken olduğunu belirttim.

Yanlış ürün teslim edildiğini bu şekilde net olarak iletmeme rağmen sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim ve 28322201 numaralı talebim için hâlâ herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Üstelik bu durumu ilettiğimden beri aynı şubeden yeniden sipariş veremiyorum. Bir sandviçin başka bir sandviçten farklı olduğunu anlamanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Bu sipariş için tam olarak 400 TL ödedim. Yaşanan ürün karışıklığının telafi edilmesini, hem yanlış ürünle ilgili mağduriyetimin hem de sipariş verememe sorununun giderilmesini, ya ücret iadesi ya da doğru ürünün tarafıma gönderilmesi konusunda bir çözüm üretilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.