Siparişim Geçikti, Paket Yırtıldı Ve Ürünler Döküldü

19.02.2026 tarihinde 17:23 ile 18:10 saatleri arasında Popeyes Kavacık şubesinden h528 sipariş numarasıyla yaklaşık 525 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram h728 olmasına rağmen, yaklaşık 35 dakikalık bekleme süresi boyunca benden sonraki sıra numaralarının, hatta benden çok sonra gelen müşterilerin bile siparişleri teslim edildi. Yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra durumu personele söylediğimde sadece yoğunluk bahanesiyle geçiştirdiler ve bu yoğunluğun neden özellikle beni etkilediğini anlayamadım.

Üçüncü kez uyarıda bulunup siparişi teslim edemiyorlarsa iadesini yapmalarını istediğimde yine "hazırlanıyor" denildi, ancak açıkça gördüğüm kadarıyla bunu söyledikten sonra siparişimi o anda hazırlayıp teslim ettiler. Siparişi alıp restoranın önünde park halinde olan aracıma koydum, eve gidip aracımı park ettikten sonra paketi alıp eve çıkarmak istediğimde ise paketin altının yırtıldığını ve ürünlerin yola döküldüğünü fark ettim. Yani hem gereksiz yere 35 dakika bekledim, hem de kalitesiz paketleme yüzünden ürünlerden hiç faydalanamadım.

Daha önce de bu marka ile birkaç kez soğuk ürün problemi yaşadığım için aslında gitmeyi tercih etmiyordum, ancak bu kez oğlumun ısrarı üzerine gittim. Ramazan günü, zaten hassas olunan bir zamanda bu kadar stres yaşamama rağmen, parasını ödediğim ürünleri tüketemedim ve hem ürünler israf oldu hem de sinirlerim iyice yıprandı. Oğlumun bu markayı tercih etme alışkanlığını da açıkçası artık kesin olarak değiştirmeyi düşünüyorum.

Ben burada sadece şunu istiyorum: herkes işini layığıyla yapsın. Hem sipariş sırası hem de paketleme konusunda bu kadar özensiz ve umursamaz davranılmasını kabul etmiyorum. Mağazadaki tüm personelin bu olay özelinde ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli görülüyorsa personel değişikliğine gidilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.