Sipariş Notu Ve Malzeme Seçimi Göz Ardı Edildi, Yanlış Ürün Teslimatı

18 Nisan günü saat 13.40 civarında Getir üzerinden Popeyes Cihannüma şubesinden sipariş verdim. Siparişi verirken özellikle not kısmına ve malzeme seçeneklerine dikkat ederek malzeme seçmeme rağmen ürünler yanlış geldi. Benim için önemli olan bu detay açıkça belirtilmiş olmasına rağmen dikkate alınmaması, yemeğin tamamen zehir olmasına neden oldu. Hatta sanki özellikle inadına sevmediğim şeyden daha çok koymuşsunuz gibi.

Getir desteğe ulaştığımda hızlı bir şekilde iade yapıldı, bu konuda bir sorun yaşamadım. Ancak sorun siparişe gösterilmeyen özen, dikkatsizlik ve bunun sonucunda yaşadığım mağduriyet. İnsanlar özellikle bu tür hassasiyetleri nedeniyle not yazıyor ve seçim yapıyor, buna rağmen müşterinin böyle önemsizleştirilmesi gerçekten marka imajını zedeliyor. Eğer dikkat etmeden o yemeği yeseydim midemi yıkatmam gerecekti. Boşuna özellik seçip ekstra da not düşmüyoruz bir sebebi var.

Popeyes Cihannüma şubesinin bu konuyu ciddiye almasını, çalışanların sipariş notları ve malzeme seçimleri konusunda daha dikkatli olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için bir özür ve indirim kuponu benzeri bir jestle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mecburiyetten aranıp temsilci tarafından mağaza adına özür dilenmesi müşteri ilişkilerini iyileştirmeye yetmiyor.
Getir desteğe teşekkürlerimi iletiyorum hiç değilse 2 dakikada hemen paramı bir çöpe harcamamı önlediği için. Çünkü gelen yemek aynen çöpe atıldı.