Sipariş Gecikmesi Ve Soğuk Ürün

9 Şubat Pazartesi günü, Anadolu Yakası Kozyatağı City’s AVM içindeki Popeyes şubesinde, restoran içinde yemek yemek için verdiğimiz H635 numaralı siparişimizle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Restoran neredeyse boş olmasına ve sipariş yoğunluğu olmamasına rağmen ürünlerimiz yaklaşık yarım saat sonra hazırlandı.

Bu gecikme süresince personel son derece umursamaz ve yavaş davrandı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 20 dakika sonra kasadaki görevliye neden hâlâ hazırlanmadığını, isterseniz iptal edelim dediğimde “hazırlanıyor, beyefendi” cevabını aldım; ancak buna rağmen siparişimizin çıkması yine uzun sürdü.

Servis edildiğinde ürünler soğuktu, içecekler ılık geldi, hijyen koşulları gözle görülür şekilde çok kötüydü ve sunum da son derece özensiz ve kötüydü. Bu deneyim karşılığında yaklaşık 410 TL ödeme yaptım ve hem hizmet kalitesi hem ürünlerin durumu açısından ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel ve şube hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için kurumsal bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.