Sipariş Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Personel Davranışı

Bugün Ankara Mamak Nata Vega Popeyes şubesinden Tıkla uygulaması üzerinden saat 18.55’te sipariş verdim. Teslimat saati olarak 19.40 gösteriliyordu, buna güvenerek bekledim. Ancak saat 19.43 olduğunda hâlâ “hazırlanıyor” görünüyordu. Dört adet sandviç için yaklaşık bir saat bekletilmek kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu yerinde görmek için restorana gittiğimde çalışanların kendi aralarında gereksiz şakalaştıklarını, ciddiyetsiz davrandıklarını ve müşteriye karşı son derece saygısız bir tavır içinde olduklarını gördüm. Aralarında gülüşmeler, lakayıt hareketler, müşteriye karşı “köpek çekme” diyebileceğim davranışlar vardı. Ben oraya hizmet almaya gidiyorum, bu şekilde bir saygısızlıkla karşılaşmak istemiyorum.

Bu şube yüzünden ayda iki kere gittiğimiz yeri artık bırakmış bulunuyoruz. Ne özür bekliyorum ne de para iadesi talep ediyorum, param da yerin dibine batsın; tek isteğim bu şubenin özellikle çalışanları ve yönetimi hakkında ciddi şekilde uyarılması ve gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Bu kadar basit bir siparişte bile müşteriyi bu şekilde mağdur eden, bekleten ve saygısız davranan bir ekibin denetlenmesini talep ediyorum.