to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes'ten Yanlış Menü Teslimatı Ve Red Edilen İade Talebi
17.10.2026 tarihinde saat 16:13’te Trendyol uygulaması üzerinden Erzurum Muratpaşa şubesi Popeyes’ten 3 kişilik doyuran kova menüsü siparişi verdim. Siparişim online ödemeli olarak 610 TL tutarındaydı ve Trendyol sipariş numaram #11719964246 idi.
Eve gelen paketi açtığımda, ödediğim ürün yerine yine Popeyes’e ait, yaklaşık 260 TL tutarında bambaşka bir menü gönderildiğini gördüm. Yani aynı markadan olsa da içerik ve fiyat olarak sipariş verdiğim menüyle hiçbir ilgisi olmayan, daha düşük tutarlı bir sipariş teslim edildi.
Hemen Trendyol uygulamasındaki asistan üzerinden iade talebi oluşturdum. Talep sırasında benden ek görseller istendi, ben de eve gelen yanlış ürünün içeriğini ve fişini fotoğraf olarak yükledim. Buna rağmen inceleme sonucunda iade talebim reddedildi. Daha sonra tekrar görüştüğümde yeniden iade talebi oluşturulacağı söylendi ancak hala somut bir çözüm üretilmedi.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ödediğim 610 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Geri bildirimime istinaden iletmiş olduğunuz açıklama ve nezaketiniz için teşekkür ederim. Ancak tarafıma ulaştırılan yanıt genel bir bilgilendirme niteliğinde olup, yaşamış olduğum mağduriyetin çözümlenmesine yönelik somut bir adım içermemektedir. Yanlış teslim edilen siparişim nedeniyle mağdur olduğumu ve talebimin sadece geri bildirim iletmek değil, yanlış gönderilen ürünün bedeli olan 610 TL’nin tarafıma iadesi olduğunu tekrar belirtmek isterim. Hatalı gönderilen siparişime ait tutarın kayıtlarınızdaki ödeme yöntemime iade edilmesini ve sürecin sonuçlandırılması adına gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ederim.
